FITBOX · 개인정보

Fitbox 개인정보처리방침

트레이닝판 상무(TRAININGPAAN, 이하 “회사”)는 Fitbox 회원앱과 센터용 회원관리 서비스(Fitbox CRM)를 운영합니다. 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

시행일: 2026년 11월 14일

변경 안내: 2026년 11월 14일부터 증빙 사진의 수집 항목(1항)과 보유 기간(3항)이 새로 추가됩니다. 변경 전 방침에는 이 내용이 없었고, 다른 내용은 바뀌지 않습니다. 그 전까지는 2026년 10월 5일 시행 방침이 적용됩니다.

1. 처리하는 개인정보와 목적

회원가입·로그인 (필수): 항목이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별(선택 안 함 가능); 목적본인 확인, 계정 관리, 연령 확인, 센터 회원 연결
센터 이용: 항목이용 센터, 회원권·예약·출석·휴회 정보; 목적수업 예약, 출석·회원권 관리
증빙 사진 (해당 회원만): 항목특별할인 자격 증빙 사진(학생증·공무원증 등), 초과휴회 심사 증빙 사진(진단서·청첩장 등, 별도 동의 후 첨부); 목적특별할인 자격 확인, 초과휴회 심사
계약·결제: 항목계약 내용과 전자서명, 구매·결제·환불 내역; 목적계약 체결, 결제·환불 처리
만 14세 미만 회원: 항목법정대리인의 이름·관계·연락처, 동의·서명 기록; 목적법정대리인 동의 확인
커뮤니티·운동 기록 (선택): 항목닉네임, 프로필 사진·커버, 상태 메시지, 운동 기록과 메모, 게시물·댓글·사진, 신고·차단 내역; 목적커뮤니티·리더보드·운동 기록 기능 제공, 부적절한 콘텐츠 처리
알림 (선택): 항목기기 알림 토큰, 알림 설정; 목적예약·센터 안내 알림 발송
AI 상담 (선택, 만 18세 이상): 항목상담 대화 내용, 답변에 필요한 최소한의 센터·회원권·예약 정보; 목적AI 상담 답변 제공
문의·상담: 항목문의 내용과 연락처, 센터 상담 대화·통화 기록; 목적문의·상담 처리
서비스 이용 중 자동 생성: 항목접속 기록, 오류 기록; 목적부정 이용 방지, 장애 대응

카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 처리하며, 회사는 카드번호 전체를 보관하지 않습니다.

홈 화면의 날씨는 기기 위치가 아니라 이용자가 등록한 센터의 위치를 기준으로 보여 줍니다. 둘러보기의 「가까운 센터」에서 위치 사용을 허용한 경우 센터까지의 거리를 기기 안에서만 계산하며 서버로 보내지 않습니다.

2. 센터와 회사의 관계

센터 회원권 계약, 수납, 환불의 책임은 이용자가 등록한 해당 센터에 있습니다. 회사는 센터로부터 회원 관리 업무(예약·출석·계약·수납 기록 등)를 위탁받아 처리합니다. 앱 계정, 로그인, 앱 탈퇴는 회사가 직접 처리합니다.

3. 보유 기간

개인정보는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 앱 탈퇴는 신청 즉시 계정을 잠그고 삭제를 시작합니다.
센터 이용계약 관련 정보(회원권·계약·결제·환불)는 계약이 끝난 뒤에도 관계 법령에 따른 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
증빙 사진: 권한이 있는 센터 대표·직원만 열람합니다. 특별할인 증빙은 다시 올리거나 할인이 해제되거나 센터가 직접 확인하면 파기합니다. 초과휴회 증빙은 그 휴회가 적용된 회원권이 끝나면 파기합니다. 회원 탈퇴 시에는 즉시 파기합니다.
문의 메일과 계정 삭제 요청 기록: 처리 완료 후 90일
AI 답변 신고 기록: 최대 90일

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 같은 브랜드의 다른 지점을 함께 이용하는 경우(교차이용): 해당 지점에 이름, 연락처, 회원권·예약·출석 정보를 예약·출석 확인 목적으로 제공합니다. 보유 기간은 교차이용 기간 및 관계 법령에 따른 기간입니다.
법령에 특별한 규정이 있는 경우

5. 처리 위탁

토스페이먼츠 주식회사: 업무결제 처리
주식회사 알리는사람들: 업무문자·카카오 알림톡 발송
팀러너스 주식회사(ClawOps): 업무센터 대표번호 전화 연결, 통화 녹음·요약(녹음은 90일 보관)

팀러너스 주식회사는 통화의 문자 변환·요약을 위해 통화 음성·텍스트를 미국의 AI 업체(OpenAI, Anthropic 등)에 다시 맡깁니다. 자세한 내용은 팀러너스 주식회사의 개인정보처리방침을 따릅니다.

해외 업체에 맡기는 업무는 6항에 적었습니다.

6. 국외 이전

OpenAI OpCo, LLC (privacy@openai.com): 국가미국; 항목AI 상담 대화 내용, 답변에 필요한 최소 정보(이름·전화번호·생년월일·증빙 이미지·계약·결제 정보 제외); 목적AI 상담 답변 생성; 보유 기간답변을 저장하지 않도록 요청합니다. 업체의 남용 방지 기록은 최대 30일
Google LLC (support.google.com/policies): 국가미국; 항목안드로이드 알림 토큰·알림 내용, 문의 메일; 목적알림 발송, 문의 메일 수신; 보유 기간알림은 발송 시까지, 문의 메일은 처리 완료 후 90일
Apple Inc. (apple.com/legal/privacy/contact): 국가미국; 항목아이폰 알림 토큰·알림 내용; 목적아이폰 알림 발송; 보유 기간발송 시까지
Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com): 국가미국; 항목웹사이트·서비스 접속 과정의 접속 정보, 수신 메일; 목적접속 경로 제공, 메일 전달; 보유 기간업체 정책에 따름
Plus Five Five, Inc.(Resend) (privacy@resend.com): 국가미국(발송 서버는 일본); 항목이메일 주소, 메일 내용; 목적계정 삭제 완료 등 안내 메일 발송; 보유 기간최대 30일

이전 시기와 방법: 각 기능을 이용할 때 암호화된 네트워크로 전송합니다.
근거: AI 상담은 처음 이용할 때 받는 별도 동의에 따릅니다. 나머지는 서비스 제공에 필요한 처리 위탁으로, 이 방침에 공개합니다.
거부 방법: AI 상담은 동의하지 않거나 마이페이지에서 철회하면 되며, 거부해도 다른 기능은 그대로 이용할 수 있습니다. 알림은 기기 설정에서 끌 수 있습니다. 접속 경로와 메일 전달은 서비스 제공에 꼭 필요해 거부하면 이용이 어렵습니다.

7. 파기 방법

전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 이용자와 법정대리인의 권리

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 앱, 이메일(support@fit-box.kr), 전화(062-382-0325)로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.
계정 삭제는 앱의 마이페이지 → 계정 관리 → 회원탈퇴, 또는 fit-box.kr/account-deletion에서 요청할 수 있습니다.
앱 탈퇴와 센터 이용계약 해지·환불은 별개입니다. 해지·환불은 해당 센터에 요청해 주세요.
만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다. 법정대리인은 센터가 보낸 동의 링크로 동의하며, 아동 정보의 열람·정정·삭제를 요구할 수 있습니다.

9. 다른 회원에게 보이는 정보

닉네임, 프로필 사진, 상태 메시지, 운동 기록, 게시물은 같은 센터 회원에게 기본으로 공개됩니다. 여러 지점이 함께하는 행사에서는 참여 지점 회원에게도 보입니다. 리더보드에서는 본인 이름을 숨길 수 있으며, 불쾌한 게시물이나 회원은 신고·차단할 수 있습니다.

10. 안전성 확보 조치

직원별 접근 권한을 업무에 필요한 범위로 제한합니다.
전송 구간을 암호화(HTTPS)합니다.
로그인은 비밀번호 대신 문자 인증을 사용합니다.
주요 처리 작업의 기록을 남깁니다.

앱은 쿠키를 사용하지 않고, 웹사이트는 광고·분석 쿠키를 사용하지 않습니다. 회사는 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다.

12. 개인정보 보호책임자

고태준 공동대표: 이메일support@fit-box.kr; 전화062-382-0325

13. 권익침해 구제

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 변경

이 방침을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 앱과 웹사이트에 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.